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弋江區澛港街道為民服務“再升級”

發布時間:2021-02-01 08:24信息來源:蕪湖新聞網 閱讀次數: 字體:【    】

蕪湖日報記者 汪潛



隨著九華南路片區為民服務中心正式投入使用,標志著澛港街道下轄的11個社區劃分的中山南路片區為民服務中心、澛港新鎮片區為民服務中心、九華南路片區為民服務中心3個“為民服務中心分中心”全部啟用。整潔有序的“一站式”前臺,訓練有素的“全科社工”,高頻事項快速便捷的“后臺流轉”,讓來訪居民真正感受到辦事“很省心、少跑腿”。

走進九華南路片區為民服務中心服務窗口,前來咨詢、遞交申請材料的居民在工作人員的引導下井然有序地辦理。一張中心的辦事清單,清晰地羅列出哪些事項交由街道辦理,哪些交由區直本門辦理,哪些是街道網格化服務管理中心辦理,哪些需要共同辦理,權責明晰、一目了然。“推行清單式服務,真正將社區中的人、房、企業、組織等各類事項分類分級辦理,讓為民服務更加高效化、規范化、標準化。”九華南路片區為民服務中心相關負責人說。

澛港街道整合集聚優勢資源,將便民服務觸角延伸至樓棟里、商圈內,形成高效有序的服務磁場,更好發揮全科社工、屬地網格員的行動力,打通服務群眾的“最后一公里”。張小平是柏莊社區一名四級網格員,她認真履行樓棟長和信息員責任,平日里除了計生、人口流動情況等常態化摸排,入戶宣傳疫情防控知識,講解疫情防控注意事項,尤其是向外來租房人員及時了解動向,成為了張小平每天的“行動指南”。為更好發揮“張小平”們的作用,全體“全科社工”坐鎮窗口一線,熟練掌握綜治、社保、民政、衛計等公共事務和服務的基本內容及操作流程,同時,以社區黨員干部為引領,自上而下形成一至四級網格員架構。網格員們常年活躍在一線,把服務送到群眾身邊,把信息及時反饋,洞察社情民意,了解群眾所急所需,以全街道“四式并舉 全科服務”的要求,實現“全科服務”的再延伸。

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